Customer Service

Here you will find answers to your questions about shopping at our online store, your order, payment options and more. Simply select from the categories below for you complete information.

  • Checkout

    Quando sei pronto per completare l'acquisto, passa al checkout e segui questa procedura per inviare l'ordine: Ulteriori informazioni

  • FAQ (Domande frequenti)

    Molti clienti hanno le stesse domande e nutrono gli stessi dubbi sugli ordini, sull'acquisizione e l'archiviazione dei dati personali, sui metodi e sui costi di spedizione. Ecco un elenco delle domande più frequenti e delle risposte fornite ai clienti. Ulteriori informazioni

  • Informazioni sui resi

    Il nostro obiettivo è che i clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti. Se i prodotti che hai ricevuto non sono di tuo gradimento, contatta il servizio clienti. Se per qualsiasi motivo i prodotti ricevuti non ti soddisfano, hai il diritto di renderli e di ricevere un rimborso. Ulteriori informazioni

  • Informativa sulla sicurezza

    In susi.it sappiamo che tenere al sicuro le informazioni delle tue carte di credito è importante. E lo è anche per noi. Utilizziamo una tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) 128 bit per proteggere le tue informazioni online. Ulteriori informazioni

  • Informazioni sulla spedizione in Italia e in tutto il mondo | Europa | Asia | Nord America | Sud America | Australia

    Spediamo i prodotti tempestivamente a seguito dell'invio dell'ordine (a condizione che l'ordine venga accettato e confermato via e-mail), di norma entro 1 giorno lavorativo, se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, e in ogni caso entro 3 giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni

  • Termini e condizioni

    I presenti termini di utilizzo definiscono le modalità in base alle quali è possibile acquistare sul presente sito web, www.susi.it Ulteriori informazioni

  • Gestione dell'account

    Il tuo indirizzo e-mail ti permette di ricevere informazioni importanti relative ai tuoi ordini e funge da identificativo per accedere all'account Salesforce Commerce Cloud. Nel tuo account vengono conservate diverse informazioni, ad esempio la cronologia degli ordini e i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione. È inoltre possibile monitorare i tuoi ordini. La password garantisce l'accesso alle informazioni archiviate nel tuo account. Ulteriori informazioni

  • Apertura di un account

    Aprire un account è molto semplice. È possibile creare un account in qualsiasi momento facendo clic sul link "Il mio account" nell'intestazione quando effettui un ordine. Ti verrà richiesto di accedere con il tuo indirizzo e-mail e la password. La creazione di un account rappresenta un metodo semplice, rapido e sicuro per ordinare. Ti permette inoltre di monitorare gli ordini e di ricevere informazioni via e-mail. Ulteriori informazioni

  • Modifica/annullamento degli ordini

    Le procedure per richiedere modifiche o annullamento degli ordini o quando è il sistema ad annullare automaticamente ordini o porzioni di essi. Ulteriori informazioni

  • Metodi di pagamento validi

    Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite carta di credito o di debito o PayPal. Accettiamo pagamenti effettuati con: Visa, MasterCard, American Express e Discover e tutte le principali carte di credito e carte di debito, anche prepagate. Ulteriori informazioni

  • Informativa sulla privacy

    Susi.it rispetta la privacy dei propri clienti e dei visitatori del sito web. In questa dichiarazione è descritta la raccolta e la condivisione delle informazioni correnti, oltre alle prassi relative alla privacy per il nostro sito web, www.susi.it Ulteriori informazioni