Le consegne sono effettuate tramite corriere DHL con modalità scelta dal cliente al momento dell'acquisto. Se per il CAP di destinazione del cliente non è disponibile la spedizione scelta e già pagata in fase di ordine, Susi.it sceglierà il metodo di spedizione alternativo più veloce, rimborsando la differenza.
Susi.it non può garantire al cliente, né richiedere al corriere, consegne su appuntamento e in nessun caso il corriere consegnerà al piano (la consegna avverrà sempre piano strada).
Le "aree remote", le "isole minori" (denominazioni del corriere) e le aree non servite direttamente da DHL potrebbero subire ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà.
Per ogni altra informazione non contenuta in questa pagina vedi anche i Metodi di spedizione.


COSTI E TEMPI

  • ITALIA (isole comprese), SAN MARINO e CITTÀ DEL VATICANO

DHL Express (spedito in 2-3 giorni lavorativi).
Le spese di spedizione sono pari a € 4,90.
Gratis per gli ordini pari o superiori a € 50,00.

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  • EUROPA (EU - European Union) *

DHL Express (spedito in 2-3 giorni lavorativi).
Le spese di spedizione sono pari a € 9,90.
Gratis per gli ordini compresi tra € 250,00 e € 1499,99.
Sono pari all'1% del totale dell'ordine per gli ordini pari o superiori a € 1500,00.

* Le spedizioni verso le Isole Canarie prevedono oneri doganali ed eventuali altri costi che sono a carico del cliente. In nessun caso il Servizio Clienti è a conoscenza dell'importo di questi costi perché variano per ogni Paese e non è possibile segnalarli in fase di conclusione dell'ordine. Ti consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale delle Isole Canarie per maggiori informazioni.

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  • RESTO D'EUROPA, CANADA, STATI UNITI e TURCHIA (zone EXTRA-EU 5-6).

DHL Express (spedito in 2-3 giorni lavorativi).
Le spese di spedizione sono pari a € 19,90.
Gratis per gli ordini compresi tra € 400,00 e € 1499,99.
Sono pari al 2% del totale dell'ordine per gli ordini pari o superiori a € 1500,00.

Tutte le spese di esportazione della merce nelle zone EXTRA-EU 5-6 sono a carico del cliente (per eventuali informazioni sui costi, consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del Paese di destinazione della spedizione).

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  • WORLDWIDE (zone EXTRA-EU 7-8-9-10 - tranne Cina e Russia).

DHL Express (spedito in 2-3 giorni lavorativi).
Le spese di spedizione sono pari a € 49,90.
Gratis per gli ordini compresi tra € 1000,00 e € 1499,99.
Sono pari al 4% del totale dell'ordine per gli ordini pari o superiori a € 1500,00.

Tutte le spese di esportazione della merce nelle zone EXTRA-EU 7-8-9-10 sono a carico del cliente (per eventuali informazioni sui costi, consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del Paese di destinazione della spedizione).

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Al momento della spedizione, verrà fornito automaticamente via e-mail il numero di tracking del corriere DHL per seguire l’avanzamento della propria spedizione semplicemente cliccando sul link contenuto nell'e-mail.

Il corriere consegna in tutto il mondo su strada (non al piano). Giorni e orari di consegna variano per ogni Paese.
In Italia le consegne avvengono solitamente dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni non festivi. All'estero i tempi e le modalità potranno risultare variabili.
Lasciando il numero di cellulare corretto, il corriere notificherà in anticipo al cliente il tentativo di consegna. Da quel momento Susi.it non sarà mai messo a conoscenza degli accordi tra il cliente destinatario e il corriere DHL e non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile qualora gli accordi raggiunti dovessero essere disattesi.
Qualora il corriere non riesca a contattare il cliente e per questo non sarà possibile consegnare l'ordine all'indirizzo specificato, sarà cura del corriere lasciare le giuste indicazioni al destinatario per un nuovo tentativo di consegna o per nuove modalità di ricezione (punto di ritiro, DHL Point, etc.).

Gli ordini non consegnati verranno rispediti ai magazzini Susi.it. Se il pacco non dovesse venire consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, etc.), o se il cliente dovesse rifiutare la consegna, le spese di spedizione, di restituzione e gli eventuali oneri doganali e costi accessori saranno sempre sottratti dal rimborso dovuto al cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura, se richiesta;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori e/o occulti, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni a mezzo raccomandata all'indirizzo:

SUSI STORE srl
c/o www.susi.it
Via Ofanto, snc
04100 Latina
ITALY

con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "Ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Susi.it in caso di ritardo nella consegna della merce ordinata. I prodotti ricadono sotto la completa responsabilità del cliente dal momento della consegna.


Alcuni prodotti venduti in giorni ed orari particolari - tempestivamente comunicati nella pagina Release - avranno costi di spedizioni diversi indipendentemente dal totale del carrello, per cui:

  • ITALIA, SAN MARINO, CITTÀ DEL VATICANO: GRATIS.
  • EUROPA (European Union): € 10,00.
  • RESTO D'EUROPA (Non-EU), CANADA, STATI UNITI e TURCHIA: € 20,00.
  • WORLDWIDE (tutti gli altri Paesi - tranne Cina e Russia): € 40,00.

Le spedizioni di questi articoli avverranno con DHL Express in 1-2 giorni lavorativi e prevedono costi di assicurazione già pagati da Susi.it.
Tutte le spese di esportazione della merce nei Paesi extra-EU sono a carico del cliente (per eventuali informazioni sui costi, consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del Paese di destinazione della spedizione).

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